Koosloome ja teenusedisain on lähenemised, mida üha rohkem rakendatakse uuenduslike teenuste planeerimisel ja pakkumisel. Koosloome on protsess, kus teenuste disainimine toimub koostöös teenusepakkuja (kultuuriasutus) ja teenuse sihtgrupiga (kliendiga). Koosloome ja teenusedisain pakuvad võimaluse näha teisest perspektiivist väljakutseid, mis kaasnevad teenuse planeerimise ja arendamisega, võimaldades paremini mõista, mis toimub tegelikult teenuse pakkumisel ja kuidas klient teenust kogeb.
Kultuuriasutuste teenusedisaini koolitus- ja mentorprogammi raames disainitud teenuste esitlus ja kogemuste jagamine toimub 8. aprillil suures konverentsisaalis. Ootame osalema kõiki teenusedisaini huvilisi, s.h. kultuuriasutuste meeskondi, kohanemis- ja lõimumisprogrammide eestvedajaid, viie uue kultuuriteenuse tutvustamisele.
Ajakava:
10.30 - 11.05 Tervituskohv
11.05 - 11.20 Avasõnad, Kultuuriministeeriumi kantsler Tarvi Sits
11.20 - 11.35 Ülevaade Kultuuriasutuste teenusedisaini koolitus- ja mentorprogammist
11.35 - 11.55 Rahvusraamatukogu "Maailm kohtub Rahvusraamatukogus"
11.55 - 12.05 Danushan Sivaririkumar (Sri Lanka) ja Mihail Enachi (Moldaavia) Rahvusraamatukogu kogemusest
12.05 - 12.25 ERM "Ela eestlaste elusid“
12.25 - 13.15 Lõuna (omal käel), kohvi ja tee
13.15 - 13.35 NUKU "Nähtamatu maagia"
13.35 - 13.50 Aamna Bilgram (Pakistan) NUKU kogemusest
13.50 - 14.10 Eesti Instituut "Kultuurisamm"
14.10 - 14.30 Maanteemuuseum "Meie teed ja rajad"
14.30 - 14.45 Lõppsõna
14.45- 15.00 kohvipaus
15.00 - 16.00 Kultuuriasutuste kogemuslood ehk võimalus iga kultuuriasutuse meeskonnaga otse rääkida ja kogemusi vahetada.
Üritus on osalejatele tasuta!
Kindlustamaks osalus palume eelnevalt registreerida.
Lisainfo:
Kerti Kulper, kommunikatsioonispetsialist, Kerti.Kulper@nlib.ee
